In der heutigen Zeit sind Chatbots ein wesentlicher Bestandteil vieler Geschäftsprozesse. Es gibt zahlreiche Anwendungen für sie, die Firmen dabei unterstützen, wirksamer und kundenfokussierter zu arbeiten. Chatbots können in zahlreichen Bereichen Verwendung finden, um repetitive Aufgaben zu automatisieren und somit wertvolle Mittel zu sparen.
Beispielsweise im Kundenservice kann ein Chatbot ständig Kundenanfragen beantworten und so die Zufriedenheit erheblich steigern. Darüber hinaus sind Chatbots in der Lage, Verkaufsabläufe zu unterstützen, indem sie Kunden gezielt durch den Verkaufsablauf führen und maßgeschneiderte Angebote machen.
Im Marketing sind Chatbot-Anwendungsfälle ebenfalls vielfältig. Sie lassen sich einsetzen, um Marketingaktionen zu automatisieren, Interessenten zu gewinnen und mit Kunden in Echtzeit zu interagieren. Auch im HR-Bereich unterstützen Chatbots bei der Anwerbung von Personal, indem sie Bewerber vorselektieren und Kundenservice erste Vorstellungsgespräche führen. Insgesamt bieten Chatbot-Anwendungsfälle eine ausgezeichnete Möglichkeit, die Effizienz und Produktivität in unterschiedlichen Unternehmensbereichen zu erhöhen.